1.1. Plataforma Única

Com base na experiência da Stratus em servidores tolerantes a falhas, o ftServer foi especialmente projetado para oferecer maior disponibilidade para aplicações críticas em ambientes Microsoft Windows 2000, Windows 2003 ou RedHat Linux AS4.

O ftServer não é a composição de vários servidores; sua arquitetura implementa uma plataforma única de hardware, que executa uma única instância do sistema operacional e aplicações.

1.2. Hardware Tolerante a falhas

O ftServer utiliza componentes de hardware duplicados, modularizados e hot-pluggable. Dessa forma, quando é detectada uma falha, não há interrupção no processamento nem perda de dados ou performance: o sistema isola o componente e o mesmo pode ser substituído online, sem impactos e interrupção do sistema.

1.3. Redundância dupla

O ftServer implementa a tolerância a falha no hardware através da arquitetura de redundância modular DUPLA (DMR).

Em ambos os casos, as motherboards operam em Lockstep: os processadores duplicados, executam a mesma instrução ao mesmo tempo, permitindo que caso seja detectada falha em algum componente, o sistema continue seu processamento ininterruptamente, sem causar qualquer impacto em sua performance. A CPU com problemas, ao ser substituída, será re-sincronizada automaticamente com a(s) CPU(s) já ativa(s).

1.4. Sem impacto de switchover

Dada sua arquitetura especialmente projetada para tolerância a falhas , o tempo de switchover é 0. Em caso de falha de algum componente , ele é automaticamente isolado e o sistema continua ativo, sem interrupção ou impacto em sua performance.

1.5. Transparência para aplicação

A tolerância a falhas implementada pelo ftServer é totalmente transparente à aplicação.

Não há necessidade de se re-compilar ou fazer uso de APIs especiais. Além disso, o ftServer mantém compatibilidade de interface binária de aplicação com Windows 2000, Windows 2003 ou RedHat Linux AS4. Com isso, as aplicações suportadas pelo Windows 2000/2003/Linux podem ser executadas no ftServer sem qualquer modificação.

1.6. Simplicidade na solução para alta disponibilidade

Sendo uma plataforma única, o ftServer implementa uma solução de disponibilidade contínua muito simples, não só sob o ponto de vista aplicativo como no gerenciamento do sistema.

Necessita de cópia única do sistema operacional e demais softwares e dispensa tratamentos especiais na aplicação como também na simples administração, pois não requer os ajustes de configuração, scripts especiais , testes complexos e outros tantos cuidados necessários em soluções envolvendo vários servidores.

1.7. SSN - Stratus Service Network

O ftServer dispõe de acesso exclusivo para suporte remoto de hardware/software, através de um adaptador dedicado, com controle independente do sistema operacional do servidor.

Quando alguma falha é detectada pelo sistema, ela é automaticamente reportada através dessa interface , acionando o suporte remoto para que as devidas providências sejam tomadas.

1.8. Online Dump

Em qualquer sistema, mesmo que as melhores medidas preventivas sejam tomadas, crashes relacionados a software podem ocorrer, e após o crash é sempre um grande dilema decidir entre capturar o dump de memória para uma análise posterior ou disponibilizar imediatamente o sistema , perdendo as informações importantes que vão possibilitar o diagnóstico do problema. Com o ftServer o usuário não precisará tomar essa decisão difícil, pois o ftServer permite que as aplicações sejam novamente disponibilizadas em uma CPU, enquanto a outra fica com os dados congelados até que o dump seja obtido, e depois é novamente re-sincronizada com a CPU ativa. O dump pode ser analisado remotamente, através do suporte remoto.

2. Serviços Oferecidos de Suporte e Manutenção Stratus

A Diebold Procomp é o único representante da Stratus Technologies no Brasil e está autorizado a prestar os serviços de instalação, suporte e manutenção de toda a linha de equipamentos tolerantes a falhas Stratus em todo o território brasileiro além de Certificação ISO 9001:2000 auditada pela BVQI.

Possui um estoque completo de peças e toda a infra-estrutura necessária para a prestação desses serviços. Estando interligada à rede mundial de suporte da Stratus, permite que indiretamente através dela, a Stratus possa verificar qual problema ocorrido com os sistemas instalados, proporcionando um ágil atendimento.

A Diebold Procomp possui uma equipe de técnicos e analistas treinados pela Stratus para a execução de todos os serviços técnicos aos clientes do equipamento Stratus, como:

• Instalação de equipamentos

• Upgrade e atualizações de hardware e software

• Desinstalação e remanejamento de equipamentos

• Substituição de módulos defeituosos

• Operação de equipamento

• Manutenção preventiva do equipamento

• Atualizações de firmware dos componentes do sistema

• Treinamento em operação do sistema

• Atendimento 24x7 para a plataforma

A Diebold Procomp atua no cliente através de suporte local, com o deslocamento de um técnico ou analista ao site e/ou suporte remoto através da rede de suporte Stratus (SSN) agilizando a solução de qualquer problema detectado no equipamento.

Todos esses serviços são prestados pela Diebold Procomp, como a única empresa no Brasil autorizada pela Stratus como centro de atendimento a clientes, representante e distribuidor de seus produtos.

voltar