Suporte Especializado
Além de prover serviços de suporte nos Produtos Diebold (Software e Hardware), a empresa oferece ao mercado serviços de suporte tecnológico nos seguintes itens:
- Interface de acesso a periféricos (API´s, XFS, J/XFS);
- Sistema operacional;
- Plataforma de desenvolvimento Microsoft e Java.
A preocupação constante em estar à frente das necessidades dos clientes , oferecendo serviços e soluções de forma abrangente, faz com que a Diebold ofereça também serviços de homologação, apoiando os clientes que adquirem novos hardwares e necessitam realizar a homologação em sua rede. A Diebold executa o processo do começo ao fim, de uma forma bem estruturada, rápida e segura, contemplando serviços como:
- Montagem de roteiro de teste.
- Teste de aplicação.
- Teste de ambiente e de periféricos no ambiente do cliente e se necessário em ambiente de laboratório na Diebold.
- Homologação muito bem estruturada e segura para sua empresa.
A Diebold também oferece pacote de serviços de instalação e configuração padronizada em massa de ambientes computacionais para os clientes que necessitam de serviços de roll-out em sua rede. Esses serviços podem ser contratados de forma parcial ou completa, dependendo da necessidade.
Benefícios:
- Agilidade na implantação de agências;
- Agilidade na recuperação dos discos pela assistência técnica no pós roll-out;
- Garantia de padronização das Instalações;
- Redução de custos e prazos das implantações;
- Garantia de atualização do kit para novas versões dos equipamentos.